官微任性回復
近日，安徽省池州市貴池區政府的官方微信在面對一位市民的問(wèn)題咨詢(xún)時(shí)，出現了“你不說(shuō)話(huà)沒(méi)人把你當啞巴”“我仿佛聽(tīng)見(jiàn)了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛氣”回復。對此，該微信平臺第三方運營(yíng)機構表示，此次“意外”系一款智能對話(huà)軟件自動(dòng)回復所致。
近日，安徽省池州市貴池區政府的官方微信在面對一位市民的問(wèn)題咨詢(xún)時(shí)，出現了“你不說(shuō)話(huà)沒(méi)人把你當啞巴”“我仿佛聽(tīng)見(jiàn)了一群蚊子在嗡嗡嗡”的“牛氣”回復。對此，該微信平臺第三方運營(yíng)機構表示，此次“意外”系一款智能對話(huà)軟件自動(dòng)回復所致。
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，信息傳播更快速，政民互動(dòng)更便捷，這也對政府部門(mén)的服務(wù)理念、服務(wù)能力提出了更高要求。此次池州市貴池區官方微信的“神回復”，也算是給熱衷外包的政府部門(mén)敲了一記警鐘。
官微和領(lǐng)導信箱的回應，就是代表著(zhù)政府與民眾直接溝通，不能把公信力和專(zhuān)業(yè)性不當回事。
地方政府部門(mén)要著(zhù)眼于政府新聞發(fā)言人制度的整體性建設，切實(shí)擔起責，將政務(wù)官微納入其中并建立基本的管理規范，并由此建立強有力的制約機制，堅決鏟除“神回復”滋生的土壤。同時(shí)，各級部門(mén)還應該吸取教訓加強學(xué)習，提高媒介素養和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在互聯(lián)網(wǎng)的考卷上，會(huì )答題、答好題。