“以往需要往返兩張飛機票才能解決的問(wèn)題,現在用遠程虛擬窗口就能輕松解決?！蔽錆h市中建幕墻有限公司負責人胡作家說(shuō)。記者了解到,前不久,該公司在福州的一個(gè)施工項目,預繳增值稅、企業(yè)所得稅稅款時(shí),屬期選擇錯誤,由于已繳納稅款無(wú)法在線(xiàn)上更正,以往只能前往福州現場(chǎng)處理。在國家稅務(wù)總局武漢市蔡甸區稅務(wù)局和福州市鼓樓區稅務(wù)局的溝通配合下,胡作家通過(guò)“遠程虛擬窗口”在武漢成功辦理了這項業(yè)務(wù)。

胡作家口中“簡(jiǎn)便”的一件事,曾經(jīng)并不“簡(jiǎn)單”。

針對納稅人繳費人異地辦稅常常需要兩地跑、來(lái)回跑、多個(gè)窗口跑等問(wèn)題,2016年以來(lái),國家稅務(wù)總局多次制發(fā)文件,相繼明確7類(lèi)53個(gè)事項同城通辦、4類(lèi)21個(gè)事項省內通辦和4類(lèi)15個(gè)事項跨省通辦。目前,在稅務(wù)部門(mén)“非接觸式”辦稅繳費清單中,已有212項全程網(wǎng)辦事項實(shí)現了跨省通辦。

“前期,仍有部分事項因各種原因未實(shí)現跨省通辦,已實(shí)現跨省通辦的事項,一旦納稅人遇到不會(huì )操作的情況,只能去辦理地的辦稅服務(wù)廳現場(chǎng)解決?！眹叶悇?wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負責人介紹,在“遠程虛擬窗口”上線(xiàn)前,一些特殊情況下無(wú)法在電子稅務(wù)局上異地辦稅,影響了納稅人的服務(wù)體驗。

今年1月,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導意見(jiàn)》,對推進(jìn)異地事項跨域辦提出明確要求:優(yōu)化線(xiàn)下代收代辦服務(wù)模式,建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機制,明確代收代辦相關(guān)單位責任分工。推動(dòng)各級政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所按需開(kāi)設遠程虛擬窗口,運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù),為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務(wù)。支持京津冀、長(cháng)三角、成渝等地區探索更多事項跨區域辦理。

記者了解到,稅務(wù)部門(mén)聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求,依托征納互動(dòng)跨區域協(xié)同能力和服務(wù)運營(yíng)體系,將實(shí)體窗口服務(wù)從線(xiàn)下平移到線(xiàn)上,構建了“遠程虛擬窗口”,通過(guò)這一服務(wù)舉措,納稅人繳費人可以在全國范圍內辦理跨區域稅費業(yè)務(wù)。

如今,在北京,不必奔赴千里即可辦理上海的車(chē)輛購置稅退稅事項;在河南,可以就近選擇辦稅服務(wù)廳辦理異地重復繳納社保費退費業(yè)務(wù);在天津,通過(guò)視頻連線(xiàn)就能更正在河北申報的預繳稅款信息……數據顯示,“遠程虛擬窗口”自3月底京津冀地區試點(diǎn)、5月底實(shí)現全面擴圍以來(lái),全國稅務(wù)部門(mén)已辦理10.1萬(wàn)筆跨區域稅費業(yè)務(wù)。不少納稅人繳費人感受到,跨區域異地辦稅變得更容易了。

“稅務(wù)部門(mén)通過(guò)‘遠程虛擬窗口’完善服務(wù)機制,推動(dòng)實(shí)現全國范圍內辦理跨區域稅費業(yè)務(wù),是服務(wù)納稅人繳費人的一件實(shí)事,是落實(shí)國務(wù)院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實(shí)踐,標志著(zhù)我國稅收征管服務(wù)水平邁上了一個(gè)新臺階?！北本﹪視?huì )計學(xué)院副院長(cháng)李旭紅表示,這充分展現了稅務(wù)部門(mén)在提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的決心和成效。

稅費服務(wù)既要高效,更要保持長(cháng)效。國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(cháng)沈新國表示,稅務(wù)部門(mén)將認真落實(shí)國務(wù)院“高效辦成一件事”有關(guān)要求,持續跟蹤問(wèn)效,不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區域通辦服務(wù)機制,提升服務(wù)效能,打造效能稅務(wù),為全國統一大市場(chǎng)建設貢獻稅務(wù)力量。